Valitettavan usein hallituksen kokouksissa päästään raapaisemaan vain liiketoiminnan pintaa. Jos hallitusmateriaali pitää sisällään vain talouden perusasiat, kuten tuloslaskelman, taseen ja kassavirtalaskelman, saa hallitus rajoittuneen kuvan yrityksen liiketoiminnasta. Vaikka tähän lisätään myynnin puolelta kuvaukset voitetuista asiakkaista ja arviot tulevista kaupoista, hallitus ei siltikään saa riittävää kuvaa yrityksen tuotteen tai palvelun kilpailukyvystä.
Siksi hallitusmateriaalin tulee sisältää kattava datapaketti asiakaskäyttäytymisestä. Tyypilliset asiakastiedot liittyvät asiakassuhteen syntymiseen, kannattavuuteen ja pysyvyyteen segmenteittäin. Vaadittavat tiedot riippuvat yrityksen liiketoiminnasta ja markkinasta.
Ole kuitenkin tarkkana, ettet paisuta hallitusmateriaalia liittämällä sinne kaikki mahdolliset tiedot. Esimerkiksi SaaS-indikaattoreita on kasapäin, joista jokaisen seuraamiseen löytyy oma, perusteltu syy. Tee niistä sen sijaan erillinen KPI-raportti hallitusmateriaalin liitteeksi, ja käy niitä läpi vain tarvittaessa.
Jotta saat yrittäjänä hallitustyöskentelystä täyden hyödyn, tulee hallituksesi jäsenillä olla laaja ja toisiaan täydentävä osaaminen. Tällöin he pystyvät asiakasdataa hyödyntäen analysoimaan kattavasti yrityksesi liiketoiminnan vahvuuksia ja heikkouksia, ja tuomaan aidosti lisäarvoa tuottava kehitysehdotuksia.
Kasvuyrityksen liiketoiminta on monelta osin hyvin erilaista kuin vakiintuneemman yrityksen. Siksi hallituksen jäsenen kasvuyrityskokemuksesta on sinulle enemmän konkreettista hyötyä kuin korporaatiokokemuksesta, ellet myy tuotteita tai palveluja suuryrityksille.
Pelkkä kattava asiakasdata ja jäsenten osaaminen eivät kuitenkaan vielä tee hallitustyöskentelystä tehokasta, - hallitustyöskentelyn toimintamallin tulee myös olla selkeä. Muuten hallituksen kokouksista voi pahimmassa tapauksessa muodostua hallitusmateriaalin lukutilaisuuksia, joissa äänessä on toimitusjohtaja, muiden keskittyessä kampaviinereiden syömiseen.
Jotta saat kokouksista interaktiivisia ja varmistat, että niissä ehdittäisiin keskittyä olennaiseen, huolehdi siitä, että jokainen hallituksen jäsen on perehtynyt materiaaliin ennakkoon. Materiaaliin liittyvät kysymykset hallituksen jäseniltä olisi hyvä saada johdolle ajoissa, jotta niihin voidaan antaa vastaukset ennen kokousta.
Comments